Vi kan åka direkt, och i Stockholm är låssmeden ofta framme på 20–40 min. Du får ett fast pris i telefon för öppning och ny cylinder innan vi startar bilen.
Fyra saker, i den här ordningen
En stulen väska med både nycklar och plånbok är två problem på en gång: pengar och bostad. Båda går att stoppa, men ordningen spelar roll.
| 1 | Säkerheten först. Pågår brottet eller är du hotad, ring 112. Annars når du polisen på 114 14. |
| 2 | Spärra korten. Bankkort och mobilbetalning spärras via bankens spärrtjänst. Det tar några minuter och förhindrar köp i ditt namn. |
| 3 | Polisanmäl stölden. Anmälan behövs för försäkringen och för att få ett nytt id-kort. Skriv upp tid och plats medan du minns. |
| 4 | Byt cylindern. Tjuven har nu nyckel och, via id-kortet, adress. Ring oss så byter vi cylindern samma dag eller natt. |
Varför låset kommer sist i listan men inte sist i tid: kort kan tömmas på minuter, en dörr öppnas först när någon tar sig dit. Gör punkt 1–3 i telefonen medan låssmeden kör mot dig.
Varning
Gå inte in ensam om dörren står på glänt
Kommer du hem och dörren är olåst eller uppbruten kan någon ha hunnit före. Gå inte in. Ring 112 och vänta på polisen.
Vad låssmeden gör på plats
Först kontrollerar vi att du bor där. Id-kortet är ju stulet, så vi pratar igenom alternativen redan i telefon: post med ditt namn, hyresavtal eller ett annat dokument som ligger inne. Vi öppnar och tittar på det direkt innanför dörren.
Öppningen görs skonsamt i första hand. Därefter byts cylindern mot en ny som levereras med nya nycklar. Har du flera dörrar på samma nyckel, till exempel en tilläggslås eller en dörr till förrådet, tar vi upp det innan vi ger slutpris. Inget extra görs utan ditt ja och utan att du hört priset.
Du betalar med kort eller Swish. Har plånboken försvunnit går det bra att Swisha från en lånad telefon eller att betala via någon som är med dig. Kvitto får du alltid.
Försäkringen efter en väskstöld
Låsbyte efter en stöld där nycklarna kan kopplas till din adress ersätts ofta av hemförsäkringen. Villkoren skiljer sig mellan bolag, och det kan dras en självrisk. Spara polisanmälans diarienummer och vårt kvitto. Det är oftast de två handlingarna som efterfrågas.
Flera bolag skriver också att du ska byta lås omedelbart om du misstänker att någon obehörig har din nyckel. Att vänta en vecka kan alltså påverka ersättningen om det sker ett inbrott under tiden.
Hyr du lägenheten?
Ring hyresvärden eller fastighetsjouren och berätta om stölden. Låset tillhör ofta fastigheten, och värden kan ha egna rutiner. Om ingen svarar och du inte kommer in öppnar vi, så tas cylinderbytet med värden när de är nåbara. Bostadsrätt med föreningsgemensamt nyckelsystem fungerar på liknande sätt: kolla med styrelsen.
Om väskan hittas
Ibland dumpas väskor efter att pengarna plockats ur. Dyker den upp med nycklarna i har någon ändå haft dem i händerna. Rådet är detsamma: behåll den nya cylindern. Lämna in den till polisen om den innehåller något som kan vara bevis, och komplettera din anmälan.